一、网站运营数据分析报告怎么写
.目标(Objective)是前提:
网站分析报告的起点不是从现象开始的,而是从网站的目标(objective)开始的。
我相信大多数网站的目标不应该超过1个,那些各种目标都应该归结为一个最终的最根本的目标。 如果你的老板强调网站既要做到这又要做到那的话,我相信你会很累,网页的易用性也可能大折扣,而且最终的output很可能事与愿违。
Objective要服从S.M.A.R.T的原则。 其中,我会比较强调目标是要能量化的。
因此,我会把报告第三页(第一页是报告,第二页是报告的目录)的定为:WebsiteObjective,只有一个,就是对网站目标的阐述——网站在5月份提升访问量15%。 而报告后面的,都要服务于这个objective。
2.网站现象与目标的关系
网站出现的种种现象是大家都很擅的,简单来讲,就是把网站现时(或是历史)表现的数据搜集起来,然后用合适的图、表呈现出来。 比如,“周末的流量会减小”就是一个典型流量趋势的现象.
对于那些和目标之间关系不明显的现象,你可以用下面的思维方式来明确它和目标之间的联系:
现象本身是什么——事实的描述,要求越简洁越好:能够用10个字说明这个现象就不要用11个!
假设现象背后的原因是什么——现象形成的驱动因素,要求想的越多越好:如果有3个原因,就不能仅仅只说明2个!现象背后的原因实在是最重要的部分之一,因此,大家最好不要天花乱坠的瞎猜,不妨按照下面的分类进行:
·网站本身的原因;
·网站访问者的原因;
·其他网络营销活动的影响;
·其他线下营销活动的影响;
·整个互联网环境甚至社会宏观环境(如特定社会事件)的影响;
证实现象背后的真正的原因——去伪存真,分析现象背后的原因需要”大胆假设小心求证“的思维方式。 此外,这个部分我们需要我们的逻辑思维之外,更需要我们去直接进行网站的实验测试,例如A/BTest。
建立或否决现象发生原因与目标之间的联系——这是现象与目标之间关系的本质所在。
关于这一点,需要举一个例子仔细说明。 比如,我们的目标是提升网站流量(目标),而通过网站分析工具我们知道了网站bouncerate很大,而newvisitors所占的比例在不断提高(现象)。 接着我们通过进一步分析和研究了解到,这些现象背后的原因是首页设计不恰当造成用户误认为网站没有信息量,不是好网站(原因)。 这样,我们就可能能够通过这个原因建立现象和目标之间的关系——网友觉得网站质量不佳,不值得再次访问,造成访问量下降。
有时候,我们了现象,也找出了现象背后的所有可能原因,但这些原因与网站的目标之间并没有任何结合点。 这个时候,我们需要果断的否决现象与目标之间的关系,然后转而去其他现象,寻找其他与目标相关的原因。
二、如何撰写一份优秀的数据分析报告?
1、分析框架=剥洋葱+拆分
作为一个分析师,报告是重要的输出,就好比我们是产品经理的话,那这份分析报告就是你的产品樱锋,所以无论是从广度和深度来讲,你都要体现出你的思维来,这样广深结合,才能赢得别认可和信任。
2、每页核心指标展示的逻辑——公式思维
当我们做好数据分析后,如何在一页PPT展示自己的分析变的更加重要,许多分析师在这块脊碧晌不知所措,有时候是用户趋势图,有时候又是行业规模图,其实背后的分析逻辑可能很清晰,但你所展示的方式和布老让别觉得还是思路混乱。
一页PPT要描述一个核心,而这个核心验证的数据分析过程,最好的方式就是公式思维,这样你呈现出来的指标才能和此页的主题相呼相应,即使有现场挑战你,你也会对答如流。
3、指标对比的合理性——业务思维
常看到一些报告,无论什么产品、什么业务,都是几大指标,注册用户数、活跃用户数、首次购、重复购,复购率、客单价等等,可笑的不是指标本身,而是拿业务不同的2个指标来对比,说自己多优秀!
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