数据分析的三大指标

1. 客户获取成本 (CAC)
定义：获取一位新客户所需花费的总成本。
计算方法：将营销和销售费用除以新获得客户的数量。
重要性：了解客户获取成本对于优化营销活动并最大化投资回报率至关重要。
2. 客户终身价值 (CLTV)
定义：客户在与其业务的整个生命周期内创造的平均总收入。
计算方法：将客户平均收入除以客户流失率。
重要性：CLTV 提供了客户盈利能力的见解，并帮助企业做出明智的客户收购和保留决策。
3. 流失率
定义：在一个特定时期内失去的客户数量除以开始时客户总数的百分比。
计算方法：[(开始时客户数量 - 结束时客户数量) / 开始时客户数量] x 100%
重要性：流失率衡量客户保留能力，并确定需要改善产品、服务或客户体验的领域。